Regulamin świadczenia usług Montaka
§1. Definicje
- Usługa: oprogramowanie Montak dostępne w modelu SaaS pod adresami montak.pl i app.montak.pl, służące do zarządzania zleceniami serwisowo-instalacyjnymi.
- Usługodawca: operator Usługi (dane rejestrowe publikowane przed startem komercyjnym).
- Klient: przedsiębiorca zakładający Konto Firmy w związku z prowadzoną działalnością (usługa B2B).
- Użytkownik: osoba fizyczna korzystająca z Usługi w ramach Konta Firmy Klienta.
§2. Zakres usługi
Usługa obejmuje w szczególności: rejestr klientów, lokalizacji i urządzeń, obieg zleceń z checklistami, aplikację terenową działającą offline, generowanie protokołów, przeglądy cykliczne oraz powiadomienia. Zakres funkcji zależy od wybranego planu (cennik: montak.pl/cennik).
§3. Zawarcie umowy i konto
Umowa zostaje zawarta z chwilą rejestracji Konta Firmy. Plan Darmowy nie wymaga podania karty płatniczej i nie jest ograniczony czasowo. Klient odpowiada za działania Użytkowników, którym nadał dostęp, oraz za zgodność z prawem danych wprowadzanych do Usługi.
§4. Płatności
Plany płatne rozliczane są z góry, miesięcznie lub rocznie, według cennika. Ceny są cenami netto. Obniżenie planu działa od kolejnego okresu rozliczeniowego; dane przekraczające limity niższego planu nie są usuwane, ale ich dodawanie jest blokowane.
§5. Dane Klienta i powierzenie przetwarzania
Dane wprowadzone do Usługi pozostają własnością Klienta. W zakresie danych osobowych (np. dane klientów końcowych Klienta) Usługodawca działa jako podmiot przetwarzający na podstawie Umowy powierzenia przetwarzania (DPA). Dane przechowywane są wyłącznie na terenie Unii Europejskiej.
§6. Dostępność i wsparcie
Usługodawca dokłada starań, aby Usługa była dostępna w trybie ciągłym; prace serwisowe zapowiadane są z wyprzedzeniem. Kopie zapasowe wykonywane są w sposób ciągły (cel RPO ≈ 1 h). Wsparcie świadczone jest drogą elektroniczną.
§7. Odpowiedzialność
Usługa wspiera dokumentowanie prac, ale to Klient odpowiada za treść protokołów, zgodność z przepisami branżowymi (np. F-gazy, UDT, pomiary elektryczne) oraz decyzje podejmowane na podstawie danych z Usługi. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości opłat wniesionych przez Klienta w ostatnich 12 miesiącach.
§8. Rozwiązanie umowy
Klient może rozwiązać umowę w każdej chwili ze skutkiem na koniec okresu rozliczeniowego. Po rozwiązaniu Klient może wyeksportować dane w terminie 30 dni; następnie dane są usuwane zgodnie z Polityką prywatności i ustawieniami retencji.
§9. Zmiany regulaminu
O zmianach regulaminu Klienci informowani są e-mailem z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni. Dalsze korzystanie z Usługi po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.